Teamtrip
Elk jaar organiseren we een teamuitje. Soms houden we het dichtbij, soms pakken we groter uit. Het doel blijft hetzelfde: samen iets leuks doen buiten het gewone werk om.
Over deze vacature
Als Supportmedewerker ben je voor veel klanten een van de eerste mensen die zij spreken als er iets speelt. Juist daarom is deze rol belangrijk: jij helpt zorgen dat vragen duidelijk, snel en netjes worden opgepakt.
Je werkt niet in een anoniem callcenter, maar in een team waar productkennis, klantcontact en samenwerking dicht bij elkaar zitten. Daardoor kun je echt helpen in plaats van alleen doorzetten.
Wat ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van klanten en helpt hen op een rustige en duidelijke manier verder.
- Je registreert meldingen zorgvuldig en houdt overzicht in wat openstaat en wat opvolging nodig heeft.
- Je schakelt met collega's als er inhoudelijke verdieping of technische ondersteuning nodig is.
- Je helpt mee om terugkerende vragen slimmer op te lossen en onze service steeds beter te maken.
De afdeling
In je eerste periode leer je onze software, terugkerende klantvragen en interne routes goed kennen. Dat geeft je de basis om snel zelfstandig sterker te worden.
Omdat support, product en implementatie dicht op elkaar zitten, krijg je snel meer inzicht in de inhoud achter meldingen en vragen.
Vanuit deze rol kun je doorgroeien in inhoud, verantwoordelijkheid of specialisatie, afhankelijk van waar jouw kracht ligt.
Jouw achtergrond
- Je hebt ervaring in support, klantenservice of een andere rol waarin service, overzicht en communicatie belangrijk zijn.
- Je kunt goed luisteren, blijft rustig en weet vragen helder terug te brengen tot de kern.
- Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig als zaken netjes worden vastgelegd en afgerond.
- Je vindt het fijn om samen te werken vanuit Dronten in een team waar je makkelijk bij elkaar binnenloopt.
Arbeidsvoorwaarden
Een paar voorwaarden die je bij Metafoor Software direct merkt. De volledige afspraken staan overzichtelijk bij elkaar.
Winstuitkering
Als het resultaat dat toelaat, keren we jaarlijks een winstuitkering uit. Sinds het bestaan van ons bedrijf is het nog nooit voorgekomen dat die niet is uitgekeerd. Dat zegt ook iets over hoe stabiel we draaien.
Opleidingen
Wil je een opleiding of cursus volgen? In overleg is bij ons bijna alles mogelijk, zolang het past bij jouw groei en de richting waarin je je wilt ontwikkelen. We investeren graag in mensen die vooruit willen.
Laptop
Je krijgt de middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen, waaronder een laptop en een prettige werkplek op kantoor in Dronten.
Sollicitatieprocedure
Helder vooraf, zodat je precies weet welke stappen je kunt verwachten en wanneer je van ons hoort.
Telefonische intake
We bellen je kort om kennis te maken en plannen meteen een eerste afspraak in.
Eerste kennismaking
Je spreekt met je toekomstige collega's en de teamleider van de afdeling waar je solliciteert.
Tweede gesprek
In dit gesprek gaan we dieper in op de rol, de verwachtingen en de arbeidsvoorwaarden. Je zit dan aan tafel met de manager onder wie de afdeling valt.
Een aanbod
Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een aanbod met daarin de primaire arbeidsvoorwaarden.
Arbeidsovereenkomst
Na het administratieve proces ontvang je de arbeidsovereenkomst digitaal, zodat je alles rustig kunt doornemen en ondertekenen.
Vacature gesloten
Op dit moment draait ons team al op volle kracht en staat deze vacature niet open. Omdat Metafoor Software snel groeit, kan dat ook weer veranderen. Wil je direct een seintje ontvangen zodra deze rol opnieuw opengaat? Laat dan hieronder je e-mailadres achter.